媒体话智能！2022中国照明产业数字化发展大会圆满成功

7月12日上午，2022中国照明产业数字化发展大会在灯都古镇·华艺广场隆重召开，围绕“AI赋能，数智赢领”的主题，大会特发起“世纪大讨论，媒体话智能”互动环节。

会上，邀请6家媒体与智引擎信息科技创始人尤中海、MG全屋智能董事长李春岸、深圳合创廸安创始人马文波、艾拉物联CPO王虎、Aqara 绿米高级总监胡食智、易来智能产品市场总监李田等互动嘉宾对话，构建数智潮流向上的力量。

广东电视台：请问，您认为智能产品有哪些罄竹难书的“恶行”？

智引擎信息科技创始人尤中海：从用户方面来讲，智能产品存在复杂的交付应用、严重的隐私侵犯、严重的能源消化等。从产业角度来看，智能产品存在复杂的应用落地过程、严重的技术垄断、错误的生态架构。

以上是我认为智能产品存在的罄竹难书的“恶行”，如果我们不打破这些最基础、最常识的问题，行业是难以发展的。当然，智能化一定是未来，但互联网不是未来，互联网只是物联网上一个小应用。

南方都市报：请问李总，何为“高端全屋智能”，它真的是消费者需要的吗？这会不会是厂家为了割韭菜而设计的“过度功能”？

MG全屋智能董事长李春岸：从三个方面看待“高端全屋智能”是否是消费者所需：一方面是基于整个大时代的变化，中国经历了三四十年的改革开放，市场并不缺乏低端的产品与品牌，因而时代决定了我们需要从有到优进行转变，这是时代变革当中最重要的转折点。

另一方面，全屋智能的竞争不同于以往的单品竞争，单品竞争善于以价格战、爆品战略形成竞争，而全屋智能的竞争更多是系统、生态、服务的竞争，这都源于底层技术的竞争，需要不断地投资与服务用户。

再者，基于用户的改变，全屋智能的土壤在过去的二十多年时间，所面对的消费者都是50后、60后、70后，他们是否是全屋智能的真正用户，与之相反在互联网浪潮下成长的90后、00后才是全屋智能、AI智能时代到来最有生命力的土壤，他们是一个高知、有自我追求的群体，对智能体验有着自我要求与更高的追求。因而，这才构成了一个完整的市场，市场推动着我们需要更好的产品与服务，这才是全屋智能的本质。

羊城晚报：请问，深圳合创廸安创始人马文波老师，结合您过去的经验，您认为营销和管理的数智化改革，会为智能家居的落地带来哪些赋能？

深圳合创廸安创始人马文波：目前大多数企业沿用的仍是以产品为核心的营销4C模型，强调以成本为定价，根据不同的市场定位，制定不同的价格策略、促销活动来刺激消费者，以此实现企业最大化利润。随着工业化的进步发展，消费者整个需求模型已经发生了转变，新的模型强调的是以用户为中心，如何以最低成本快速触达用户，获得用户的需求，尽可能满足用户需求，以此赢得用户的信任与口碑。

随着互联网和科技的进步，渠道趋于扁平化，产品趋于智能化，产品到消费者之间也建立起了更近、更直接可触达的距离，但大多企业的内部从组织到流程是否已适应这种变化，是否跟得上新营销4C模型的变化。从另一个角度看，企业是否能在创新的驱动下，围绕用户全链路生命周期管理，形成以目标为导向的PDCA闭环的迭代，是大家值得关注与研究的。

目前，新营销4C模型已在不同行业、不同流程与产品中得到了或多或少的应用，以及通过产业转型实现提质增效甚至重塑竞争力。在数字化经济推动下，无论企业是否转变，都已处于数字化经济的大船中，照明行业作为较为集中的产业，具备快速做好产业链转型与提升的能力，产业的前景非常广阔。

新快报：在终端应用上，智能家居却还没有真正获得用户的芳心，概念大于实用的功能开发、安装繁琐、体验感差等问题一再暴露，惹来“伪智能”、“智商税”的骂名和质疑。请问来自美国硅谷的艾拉，你们如何回应用户的这些痛点？

艾拉物联CPO王虎：一方面，整体大家装环境内生复杂性，整个家装的链条非常长，服务非常多，全国众多家装公司中却未出现有巨头出现，且各公司的区域性壁垒非常强，这导致智能产品在落地过程中会更加复杂。另一方面，从用户的智能模型来看，大多智能产品均在追求更便捷、更健康的智能体验，其实即便我们把智能做到再简单，对于用户而言都是全新的概念。

首先，我们承认艾拉的产品是复杂的，因而我们要帮助用户去管理这种复杂的产品，协助用户更好地使用产品，让其使用后产生更高的成就感；其次，要承认用户都是“小白”，很多用户对于科技的接受程度以及了解并不高。

基于以上，艾拉在全国30多个省份建立了落地的数字化平台，更好地帮助用户进行落地，帮助传统家装行业进行专业的安装培训学习，更好地实现转型进化。同时，艾拉还基于二十多年的沉淀，还孵化出了“空间智能”，即将人、环境、设备、生活场景融合，通过AI实现主动化、自动化场景，让用户做到“所见即所配”，不断地把艾拉产品进化得更加友好。

在二十世纪初，柯布提出“住宅是居住的机器”，开启现代住宅的理念，因而现在艾拉也在进行自变革，把现代建筑推向一个全新的智能化时代。

中山电视台：从2014年进军智能家居领域至今，您觉得做全屋智能有哪些机遇和挑战？希望您可以结合绿米的发展和运营情况，给在座的同行分享下经验。

Aqara 绿米高级总监胡食智：未来全屋智能的竞争并不是连接竞争，更多是服务竞争，或是用户体验和用户价值的竞争。因而做全屋智能的机遇在于，未来在全屋智能这一赛道中，回归于用户体验和用户价值的企业一定能走得更稳；挑战则在于全屋智能的赛道仍处于中场，因而未来的挑战将在平台端爆发，这源于目前仍没有任何一家企业能真正实现平台间的互联互通；另一方面是通讯协议层面带来的挑战。

在互联网这一赛道，还是需要一个长期积累的过程，通过一步步地进行软件积累、数据积累以及平台积累，回归到最后还需回归到用户价值与客户价值上，这也是Aqara 绿米一直在做的事情。

古镇灯饰传媒：如今在全屋智能的大势之下，线下体验是必经之道。请问过去以线上智能单品为主的易来，目前在线下渠道建设方面，有何布局？

易来智能产品市场总监李田：Yeelight易来自2012年成立以来一直深耕智能照明领域的创新。早在2019年易来便在各城市布局线下，但到2020年易来线下才真正迎来增长，目前易来在线下已有超过300家店，基本涵盖了全国的一二线城市和大部分的三四线城市，在未来的三年，易来预计开设1000家专卖店，实现所有重点城市以及重点区县的全覆盖，为保障易来在前端开店的速度以及更好地运行，公司也不断在产品端发力。目前公司有四条产品线，从产品理念、技术突破、系统创新和服务创新等方面不断地改变照明给用户的体验。

如今易来已从卖单品到卖基于用户个性化需求的配套产品服务解决方案，所以易来在这一两年不断加大对专业人员培养的力度，为了解决专业照明设计师入门门槛以及加速产品设计即部署的高效交付与维护，同时易来还打造了“智能照明设计云平台”，大大降低了智能照明设计师的从业门槛，在过去两年共培养了1200名专业智能照明设计师以及交付工程师。未来三年，易来预计将培养出1万名专业智能照明设计师以及交付工程师。

目前易来不仅加快全国线下体验店的建立步伐，还在线上完成了全渠道的布局，实现线上和线下两手抓，线上有流量、线下有服务，为用户打造“超乎想象”的舒适体验。

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编辑：谷穗

编审：知音

稿件整理：古镇灯饰融媒体中心