【亮点奖500强】李三艳:在学习中前进,做精品服务先行者

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发表时间:2021-03-10 09:00作者:刘文娟来源:古镇灯饰报网址:https://mp.weixin.qq.com/s/BGxrWOxAT_E9DAmLMtO3LA

“回想起自己的创业经历,是偶然也是必然。2007年从湖北来到云南的表哥家玩,这次短暂的旅行成为了我事业的转折点。”

——冠华照明湖北分公司总经理李三艳


冠华照明湖北分公司总经理李三艳


走品牌之路才能长远

李三艳谈及自己与灯结缘的过程仍历历在目,她说道:“当时表哥在云南做灯饰生意,我看到那么多漂亮的灯时便被深深地吸引,喜爱之情难以言表,这是其一;其二是当时的县城发展飞快,对灯饰的需求量日趋剧增,经过大量的考察调研,再加上表哥的不断鼓励,坚定了我创业的决心,拿着仅有的两万块钱东拼西凑,毅然开始了自己的创业生涯。”


都说创业不易,没有经历过的人难以体会其中的艰辛。“当时拿着东拼西凑来的启动资金,感觉沉甸甸的,这里面有大家对我的期望,也有必须成功的决心。但实际情况是自己对于经营灯饰一无所知,于是我开始认真的考察市场,尽可能把100多平米的小店做到极致。万万没想到的是,开业初期采购了一批时下流行的低压木板灯发现根本卖不动,低价都很难出手,也就是这个教训让我明白到,拼价格做杂牌是没有出路的,提高档次走品牌路线才能长远。”李三艳表示,好在当时的市场环境良好,给了她喘息的机会。当时家居品牌正处于崭露头角的阶段,主要做零售,利润也得以保证,于是她一边摸索一边学习,生意逐步走上了正轨。


“回到武汉的短短4年时间里,接手冠华照明能有今天的成绩我个人是比较满意的,据悉在我经营冠华照明湖北市场之前也一直有人做,但是十多年来不温不火,机缘巧合下我回武汉接手了这个优秀的品牌,在很短的时间内打开整个湖北市场,当一个个标准形象店呈现在我眼前时,真的无比感动,这就是我努力的收获,这就是我的梦想。”


“做精品 做服务”是行业的共同出路


时光荏苒,转眼经营灯饰走过了十几个年头,能有如今的成绩实属不易,但一路走来也有很多的遗憾。李三艳告诉笔者,女人做事业总会遇到一些困难,尤其是家庭方面。如今最遗憾的是没有在高速发展的那几年果断地扩大经营,因为经营花灯有一个非常重要的方面,就是购灯的体验感,店面的档次、氛围都会直接影响成交率。


目前李三艳主要经营冠华照明,经营面积近1000平方米,销售团队还在不断扩充,整个湖北专卖店达四十余家,分销网点百余家。她认为,未来“做精品,做服务”这几乎是所有零售行业的共同出路。近两年电商的兴起让做实体店的经销商坐立不安,冲击是不可否认的,但是作为一个对生活品质要求高的消费者,是不会完全相信于网络看不见摸不着的产品,实体的展示、效果才能让人信服,所以网店并不能取代实体销售。线上的冲击只是一次行业的洗牌,随之而来的是更多高端实体店的成熟,所谓高端不仅仅是指产品的高端,服务的高端才是核心的组成部分。在经营层面,产品、团队、服务这三个方面的建设十分重要,而这三个方面归根结底就是“服务”,产品是服务的媒介,而团队是服务的基础。


目前公司的团队也是比较年轻化,所以李三艳除了要求他们认真学习专业知识,最大力度满足客户需求外,还会经常组织专业知识的讲座培训。“当然,这离不开冠华厂家的大力支持。"李三艳说道。



内外兼修,一直在成为“优秀”的路上


李三艳坦言,对于现阶段的冠华湖北运营中心,要说优秀愧不敢当,但是我们一直在努力成为“优秀”的路上。目前,灯饰行业发展已经站在了风口浪尖,是进是退要靠大家的努力,渠道的多元化发展、主流消费群体在不断改变,设计师年轻化也在改变着消费渠道和照明需求。当下消费者更加注重购物环境的体验感,灯饰行业已然进入个性化、智能化的高品质“懒人生活”时代,顺应市场发展,我们一直在努力的路上,以市场需求为导向不断提高经营质量。


当前照明需求和技术更新迭代,未来的照明行业依然潜力无穷,我们作为经营者必须与时俱进,经营思维一定要跟得上节奏,对于我自己来说,内外兼修,时刻警醒自己。对外扩大和巩固现有的渠道,走出去主动寻求跨行业资源整合和分享,对内不断学习提高自身的产品专业度,着重客户服务系统的建设,致力于给分销商、消费者提供最便捷、最舒适的体验感。



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编辑:李菲之

文:刘文娟

编审:何春燕

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